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          眼鏡店的管理系統有什么基本功能
          發布時間:2022-10-20

          對于一套適合眼鏡店的眼鏡店管理系統基本的功能應該有什么?下面列舉一些比較重要的功能。

          1.驗光配鏡的流程服務:不管是眼鏡店還是視光中 心和門診,驗光配鏡都是基本的業務,對于眼鏡店來說更是核心的業務板塊。

          2.完善的進銷存管理:不管是眼鏡店的眼鏡規格、還是視光中 心、門診的藥品、其它視光商品(定做商品,以及藥品、耗材)都要做到可視化管理以及全局動態庫存預警、高 效出入庫、科學指導采購的功能,做到保證庫存的優化。當然還需要注意是否符合GSP管理(針對三類醫療器械的管理規范),這對一些視光中 心和門診有重大的作用,直接決定了它們能否開展角塑等的業務。

          3.客戶管理:電子客戶檔案可避免客戶數據遺失。同時需支持批量導入功能可以降低工作對接成本,提高工作效率。我們還需要可以把握客戶一手動態信息、對客戶進行分類標簽管理的功能,這樣才能做到及時跟蹤,并針對不同的客戶群體可以進行定向營銷,減少客戶流失,及時轉化。

          4.營銷管理:對于眼鏡店來說,引流也是一個比較重要的環節。個性化標簽管理及VIP運營,可以通過會員、儲值卡、積分商城、優惠券、轉介紹等形成營銷矩陣的功能,擴展新客戶,同時提高了老客戶的滿意度及復購率。

          5.設備對接:盡可能的支持更多設備的對接,比如:驗光儀、叫號器、裂隙燈、Oct儀器、生物力學分析儀等等,只有支持更多的設備才能實現數據聯動互通,提高我們工作便捷性的同時降低出錯概率。

          6.數據分析:我們需要比較強大的數據沉淀、后臺可快速查詢、分析各種數據的能力(銷售分析、收入構成分析、患者分析、會員分析、員工業績分析、訂單分析、門診效率分析等),可以報表統計,支持一鍵導出,能及時反饋各板塊當前情況,這樣我們才能用數據驅動管理,為運營提供決策支撐。

          7.費用管理:包括代收費、已收費、待退費、已退費的管理,可以隨時隨地查詢和統計。對于眼鏡店來說,以上的這幾大功能基本能滿足一個眼鏡店的需求,但是相對于視光門診和視光中 心,我們還需要的功能可遠遠不止這些。畢竟相比于眼鏡店,視光門診和視光中 心的業務可就多了。

          眼鏡店管理系統

          8.角塑驗配業務:角塑驗配很多都是眼科門診的核心業務板塊,所以這個板塊的功能,選擇時更得仔細,是否遵循專家指導意見,是否采用規范、安 全、有效的角塑驗配流程,能否覆蓋初次配前檢查、鏡片選擇及試戴、取鏡日檢查、戴鏡首日復查和配后復查等等,都需要仔細了解一遍。當然是否符合GSP管理(針對三類醫療器械的管理規范)才是重要的,只有符合GSP管理的系統,才能開展角塑業務。

          9.近視防控業務:基本所有的視光中 心都會有近視防控的需求,所以近視防控也是一個非常重要的核心板塊,它需要滿足醫療視光機構視力篩查要求,能自動生成報告、眼健康檔案等的功能。還需要隨訪一體化流程管理的功能,可通過微信、短信等方式主動通知家長,形成密切聯系,引導家長來店,及時引流轉化。同時還可以保存視力篩查大數據,電子化管理,查找、統計數據方便,可以為教育、醫療主管部門提供視力和屈光發展的決策支持。

          10.視覺訓練:視覺訓練也是視光中 心的重要板塊之一。系統需要視訓方案制定、視訓預約、簽到、視訓治療、視訓記錄等支持視訓業務全流程覆蓋的功能。當然每個患者的情況不同,視訓的內容也不一樣,所以還需要支持各種視訓內容,視訓項目,視訓套餐,能包含各種優惠、折扣、減免等營銷工具提高客戶轉化率。講完了一些核心業務所需要的功能,其他各種輔助的功能也必不可少。

          11.電子病歷:電子病歷要選專業的眼科電子病歷,眼科醫生可組合出針對不同眼視光業務(OK鏡、RPG、斜弱視等),然后在線上直接選擇對應的眼科疾病和檢查選項,填寫患者情況,輕松便捷。無紙化病歷的管理,后臺也能保存病歷數據,方便醫生一鍵查找患者信息快速方便。

          12.預約掛號:這個功能可大大提高了病人的就診效率,無需到現場,患者便可在微信公眾號、電話等方式在手機上自主預約掛號,高 效便捷。同時還需要智能提醒就診時間的業務,這種智能人性化的功能,可減少患者等待時間,提高就診體驗和掛號效率。

          13.門診的排班管理:排班應該算是比較基礎的一個功能,這樣患者在掛號時,便能清楚知道自己想掛的這個醫生的出診時間。

          14.醫生站、檢查站、發藥處:對于門診來說,不像眼鏡店只有配光眼鏡的業務,眼科門診的業務流程長、不同的業務還需要涉及到不同的科室,這就需要做到眼科業務的閉環管理,做到可全員追蹤,可全程追溯,可切實操作,可科學統計及分析,從而實現業務的全流程跟蹤,這對提升醫療質量有重要的意義。


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